Offres et abonnement
Forfaits, tarifs, cadeaux et gestion de l'abonnement
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Tarifs
Forfaits, paiement, abonnement
- Quelle est l'offre disponible au Royaume-Uni ?Nous collaborons avec un réseau de laboratoires partenaires répartis dans tout le Royaume-Uni.
- Pouvez-vous me fournir un devis pour ma mutuelle ?Nous comprenons que votre mutuelle vous demande un justificatif avant de se prononcer. Nous n'établissons pas de devis personnalisé : nous…
- Quelle offre est disponible au Portugal ?Oui, Lucis est disponible au Portugal avec une offre dédiée, adaptée à nos laboratoires partenaires locaux.
- Les tests sont-ils pris en charge par la Sécurité sociale ?Les tests Lucis ne sont généralement pas pris en charge par les systèmes publics de santé ou la Sécurité sociale.
- Puis-je payer en plusieurs fois ? Ou mensuellement ?Oui, vous pouvez répartir le coût de Lucis Care en plusieurs fois, jusqu'à 3 échéances, via Klarna au moment du paiement, sous réserve…
- Mon assurance peut-elle prendre en charge les frais ?La prise en charge des bilans Lucis dépend de votre organisme assureur et des garanties prévues dans votre contrat.
- Comment obtenir un remboursement ?Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez en faire la demande directement ici. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
- Comment ajouter le test du microbiote ou le panel IgG ?En tant que membre Lucis Care, vous pouvez ajouter plusieurs analyses en option, en complément de votre abonnement :
- Combien d'analyses de sang sont incluses ?Avec Lucis Care, vous bénéficiez de 2 analyses de sang par an. Leur organisation dépend de votre pays.
- Le prix en vaut-il vraiment la peine ?Lucis Care coûte 490 euros par an, soit environ 1,34 euro par jour pour une année complète de suivi préventif. Voici ce que cela comprend…
- La livraison est-elle gratuite ?Oui : l'expédition de votre kit de prélèvement à domicile est gratuite.
- Quelles sont les différentes formules d'abonnement disponibles ?Lucis propose une seule formule : Lucis Care, facturée une fois par an. Elle coûte 490 EUR par an en France et dans l'UE, et 399 GBP par…
- Quelle est votre politique de remboursement ?Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, tant qu'aucune visite au laboratoire n'a eu lieu.…
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Vous pouvez régler votre abonnement Lucis Care par carte via notre paiement sécurisé Stripe. Nous acceptons les principales cartes de…
- Pourquoi 490 € pour Lucis Care ?Lucis Care coûte 490 € par an (environ 1,34 € par jour) parce que ce prix couvre deux visites au laboratoire et un an de suivi santé…
- Pourquoi choisir la formule à 2 tests/an plutôt qu'un test unique ?Un test unique offre une photographie de votre santé à un instant T, mais c'est le suivi dans la durée qui apporte les enseignements les…
Gérer votre abonnement
Modifier, mettre en pause, annuler
- Puis-je modifier la fréquence de mes analyses ?Lucis Care suit un rythme unique et fixe : 2 visites au laboratoire par an, il n'y a donc pas de formule plus ou moins fréquente vers…
- Comment arrêter de recevoir les e-mails marketing ou la newsletter de Lucis ?Pour arrêter notre newsletter et nos e-mails marketing, faites défiler jusqu'en bas de n'importe quel e-mail marketing de Lucis et cliquez…
- Comment annuler mon abonnement ?Vous pouvez annuler votre abonnement Lucis Care vous-même, à tout moment, en quelques clics et sans frais. Vous n'avez pas besoin de nous…
- Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?Si vous souhaitez seulement arrêter nos e-mails marketing ou notre newsletter, vous n'avez pas besoin d'annuler : cliquez simplement sur…
- Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?Vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire et vos informations de facturation directement depuis votre compte Lucis.
- Comment mettre à jour mon numéro de téléphone, mon adresse ou mon e-mail ?Vous pouvez mettre à jour vous-même votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail dans votre compte Lucis.
- Comment changer l'adresse e-mail de mon compte ?Votre compte Lucis est associé à une seule adresse e-mail : c'est avec elle que vous vous connectez, et c'est à elle que nous envoyons vos…
Offrir Lucis
Cadeaux, bons cadeaux et offres
- Puis-je inviter des proches ?Vous pouvez inviter vos proches directement depuis la plateforme Lucis.
- Les promotions peuvent-elles être cumulées ?Non, les codes promotionnels ne sont malheureusement pas cumulables.
- Proposez-vous des réductions ou des codes promo ?Oui. Lucis propose ponctuellement des codes promo, et tout code actuellement disponible s'affiche directement au moment du paiement.…
- Comment activer mon code promo pour les options complémentaires (biome, IgG) ?Pour utiliser un code promo sur une option complémentaire comme le test du microbiote intestinal ou le panel de sensibilités alimentaires…
- Comment le bénéficiaire peut-il utiliser son cadeau ?Le code cadeau est valable 1 an à compter du paiement.
- Comment fonctionne le parrainage ?Notre programme de parrainage permet à un client (« Parrain ») d'inviter un nouveau client (« Parrainé ») via son lien d'invitation…
- Pourquoi une carte bancaire est-elle demandée pour un cadeau ?Demander votre carte bancaire fait partie de l'inscription, ce n'est pas un paiement : aucun montant n'est prélevé aujourd'hui et votre…