Vous pouvez annuler votre abonnement Lucis Care à tout moment, sans frais. Le plus simple est de nous écrire via le chat intégré à l'application sur https://app.lucis.life en demandant l'annulation, ou par e-mail à [email protected]. Nous vous confirmons par e-mail une fois l'annulation effectuée.

Après l'annulation, la facturation s'arrête à la fin de votre année déjà payée et vous conservez l'accès complet à votre tableau de bord et à vos résultats jusqu'à la fin de cette période. Votre abonnement ne sera pas reconduit.

Lucis Care est un service personnalisé construit autour de vos visites au laboratoire et de votre plan d'action. Une fois qu'une visite au laboratoire a eu lieu ou que le traitement de vos résultats a commencé, cette partie du service a été fournie et n'est pas remboursable. Dans les 14 jours suivant l'achat et avant toute visite au laboratoire, vous avez droit à un remboursement intégral. Au-delà, si vous n'avez encore utilisé aucune partie de votre abonnement, contactez [email protected] et nous étudierons votre situation au cas par cas.

Si vous avez annulé par erreur, écrivez-nous via le chat intégré à l'application ou à [email protected] et nous vous aiderons à réactiver votre abonnement.