Vous pouvez annuler votre abonnement Lucis Care vous-même, à tout moment, en quelques clics et sans frais. Vous n'avez pas besoin de nous contacter.

Si vous souhaitez seulement arrêter nos e-mails marketing ou notre newsletter, vous n'avez pas besoin d'annuler : cliquez simplement sur le lien Se désabonner en bas de n'importe quel e-mail marketing.

C'est tout. Votre demande d'annulation est enregistrée immédiatement et s'affiche comme confirmée dans les paramètres de votre abonnement (nous vous confirmons également par e-mail) ; seuls les renouvellements automatiques futurs sont concernés -- vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de votre année en cours (voir ci-dessous).

Si vous préférez que nous nous en chargions, faites-nous simplement savoir que vous souhaitez annuler et notre équipe s'en occupera.

Après l'annulation, la facturation s'arrête à la fin de votre année déjà payée et vous conservez l'accès complet à votre tableau de bord et à vos résultats jusqu'à la fin de cette période. Cela inclut toute visite au laboratoire déjà payée mais non utilisée -- par exemple votre deuxième visite de l'année, que vous pouvez toujours effectuer. Votre abonnement ne sera pas reconduit.

Lucis Care est un service personnalisé construit autour de vos visites au laboratoire et de votre plan d'action. Une fois qu'une visite au laboratoire a eu lieu ou que le traitement de vos résultats a commencé, cette partie du service a été fournie et n'est pas remboursable. Dans les 14 jours suivant l'achat et avant toute visite au laboratoire, vous avez droit à un remboursement intégral. Au-delà, si vous n'avez encore utilisé aucune partie de votre abonnement, faites-le nous savoir et nous étudierons votre situation au cas par cas.

Si vous avez annulé par erreur, faites-le nous savoir et nous vous aiderons à réactiver votre abonnement.