Politique de remboursement
Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez en faire la demande directement via le chat de l'application ou en contactant l'équipe support de Lucis. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Avant l'analyse
Si l'analyse n'a pas encore été réalisée, vous pouvez obtenir un remboursement intégral ;
Contactez-nous et nous procéderons au remboursement immédiatement.
Après le démarrage de l'analyse
Une fois l'analyse commencée (prise de sang effectuée ou ordonnance utilisée), le service n'est plus remboursable ;
En effet, il s'agit de prestations médicales et personnalisées.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous via le chat de l'application ;
Ou écrivez-nous à [email protected].
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours concernant votre décision d'annuler.