Politique de remboursement
Si vous souhaitez être remboursé, vous pouvez en faire la demande directement via le chat de l'application ou en contactant l'équipe support de Lucis. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Avant l'analyse
Si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant l'achat et qu'aucune visite au laboratoire n'a eu lieu, vous obtenez un remboursement intégral ;
Au-delà de 14 jours, ou dès qu'une visite est réservée, les demandes sont étudiées au cas par cas ;
Contactez-nous et nous traiterons votre demande rapidement.
Après le démarrage de l'analyse
Une fois vos résultats livrés, le service n'est plus remboursable ;
Si votre prise de sang est faite mais que les résultats ne sont pas encore traités, nous étudions la situation au cas par cas ;
En effet, il s'agit de prestations médicales et personnalisées.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous via le chat de l'application ;
Ou écrivez-nous à [email protected].
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours concernant votre décision d'annuler.