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Comment modifier ou annuler mon rendez-vous au laboratoire ?

Vous pouvez modifier la date ou l'heure de votre rendez-vous au laboratoire directement depuis votre tableau de bord, à l'adresse…

Vous pouvez modifier la date ou l'heure de votre rendez-vous au laboratoire directement depuis votre tableau de bord, à l'adresse https://app.lucis.life/dashboard/. Pour changer de laboratoire, annulez puis reréservez (voir ci-dessous).


Réserver ou passer à votre visite de suivi

Votre deuxième visite est proposée sous forme du panel de suivi 60+ marqueurs. C'est bien votre visite de suivi : volontairement plus légère que votre première visite complète (prise de sang uniquement, 60+ marqueurs clés), ce n'est ni une erreur ni une rétrogradation, et il n'y a pas d'option « complète » distincte à chercher. Pour obtenir de nouveau le panel complet 100+, choisissez l'option payante affichée dans votre compte au moment de la réservation. Voir Que comprend ma deuxième visite au laboratoire ? pour les détails.


Modifier la date ou l'heure

  1. Rendez-vous dans Tableau de bordRendez-vous

  2. Trouvez votre prochain rendez-vous

  3. Cliquez sur Modifier

  4. Sélectionnez une nouvelle date ou un nouvel horaire parmi les créneaux disponibles

  5. Confirmez le changement

Vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation.


Changer de laboratoire

Pour changer de laboratoire (et pas seulement la date ou l'heure), annulez votre rendez-vous actuel et réservez-en un nouveau dans le laboratoire de votre choix. Il n'est pas possible de remplacer uniquement le laboratoire sur un rendez-vous existant.

  1. Rendez-vous dans Tableau de bordRendez-vous

  2. Annulez votre rendez-vous actuel

  3. Réservez un nouveau rendez-vous et sélectionnez le laboratoire souhaité


Annuler un rendez-vous

  1. Rendez-vous dans Tableau de bordRendez-vous

  2. Cliquez sur Annuler le rendez-vous

  3. Confirmez l'annulation

Votre crédit pour le test reste valable pendant 12 mois.


Délais à respecter

  • Plus de 24 heures avant votre rendez-vous : les modifications sont gratuites et illimitées.

  • Moins de 24 heures avant votre rendez-vous : dites-le-nous ici et nous ferons de notre mieux.


Si votre laboratoire préféré est complet

  1. Essayez un autre moment de la journée (les matinées sont souvent disponibles)

  2. Choisissez un laboratoire partenaire à proximité

  3. Patientez quelques jours, car des créneaux se libèrent au fil des annulations

  4. Dites-le-nous ici pour un accès prioritaire en cas d'urgence


Aucun laboratoire près de chez vous ?

Votre bilan sanguin Lucis Care est toujours prélevé dans un laboratoire partenaire : une visite en laboratoire est donc nécessaire. Le kit à domicile ne couvre que les échantillons d'urine, de salive ou de selles qui accompagnent la prise de sang ; il ne remplace pas la visite en laboratoire et n'est donc pas une alternative lorsqu'aucun laboratoire n'est proche.

Si aucun laboratoire partenaire ne se trouve à une distance raisonnable, il n'est malheureusement pas possible de bénéficier des services Lucis Care. En revanche, si vous avez la possibilité de vous rendre dans une autre ville où un laboratoire partenaire est disponible, vous pouvez y prendre rendez-vous.

Nous développons continuellement notre réseau de laboratoires partenaires en France. Suivez nos réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières ouvertures.


Confirmation du rendez-vous

Après la réservation :

  • Consultez l'e-mail de confirmation pour les détails

  • Ajoutez le rendez-vous à votre agenda

  • Notez les consignes de jeûne (le cas échéant)

  • Apportez une pièce d'identité et l'e-mail de confirmation

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?