Cela dépend du pays dans lequel vous réalisez vos analyses.

Oui, pour votre première visite (bilan complet) : un kit à domicile vous est envoyé pour les échantillons d'urine et de salive inclus dans ce bilan. Vous les prélevez chez vous le matin de votre visite au laboratoire et les apportez avec vous ; la prise de sang est réalisée au laboratoire. La livraison est gratuite et le kit arrive généralement sous 3 à 6 jours.

Votre deuxième visite (bilan de suivi) est une prise de sang uniquement — elle ne comprend ni urine ni salive, aucun kit à domicile n'est donc expédié pour cette visite. Un kit n'est réexpédié que si vous étendez votre suivi au bilan complet. Voir Que comprend ma deuxième visite au laboratoire ?

Aucun kit à domicile n'est nécessaire. Vos échantillons sont prélevés directement au laboratoire partenaire (aucun test salivaire n'est inclus dans l'offre au Royaume-Uni) : rien n'est expédié chez vous.

Aucun kit à domicile n'est nécessaire non plus : l'offre dédiée au Portugal est entièrement prise en charge au laboratoire partenaire.

Le test du microbiote intestinal est réalisé chez vous : un kit à domicile vous est expédié une fois votre commande confirmée. Chaque kit contient des instructions claires, étape par étape, ainsi que tout le nécessaire pour prélever et renvoyer votre échantillon. Les kits sont généralement expédiés sous quelques jours ouvrés.

Le panel de sensibilités alimentaires IgG, en revanche, ne nécessite aucun kit à domicile : il s'agit d'une analyse sanguine réalisée au laboratoire, en même temps que votre prise de sang. Rien ne vous est donc expédié pour cette option.

Si vous avez commandé une analyse à domicile et que votre kit n'est pas arrivé, écrivez-nous via le chat intégré à l'application ou à [email protected]. Nous vérifierons le statut d'expédition et organiserons un nouvel envoi si nécessaire.