Je ne reçois pas les e-mails de Lucis
Si vous ne recevez pas nos e-mails, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 : vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
Recherchez les e-mails envoyés depuis @lucis.life ou @joinzero.co ;
Si vous les trouvez, marquez-les comme « Non spam » ;
Déplacez l'e-mail vers votre boîte de réception.
Étape 2 : ajoutez nos adresses à votre liste blanche
Ajoutez @lucis.life et @joinzero.co à vos contacts ou à votre liste d'expéditeurs autorisés.
Étape 3 : vérifiez les paramètres de votre messagerie
Assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine ;
Vérifiez qu'aucun filtre ou règle ne bloque nos messages ;
Si besoin, essayez d'ajouter une autre adresse e-mail à votre compte Lucis.
Étape 4 : vérifiez à nouveau votre adresse e-mail
Connectez-vous à votre compte Lucis ;
Rendez-vous dans Paramètres → Profil ;
Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte ;
Demandez un nouvel e-mail de vérification si nécessaire.
Vous ne recevez toujours pas nos e-mails ?
Si le problème persiste après ces étapes, contactez l'équipe support de Lucis pour obtenir de l'aide.