La TVA est-elle incluse ?
Oui. Tous nos prix sont TTC.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez payer n'importe quel panel avec Klarna, en 3 fois maximum. Klarna fixe l'éligibilité et les éventuels frais au moment du paiement.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Non. Vous payez par carte ou avec Klarna. Une carte est toujours demandée au paiement, même quand une carte cadeau couvre la totalité du montant : dans ce cas, elle n'est pas débitée.
Lucis est-il remboursé par ma mutuelle ?
La plupart des mutuelles ne remboursent pas Lucis. Si vous avez besoin d'un devis pour la vôtre, écrivez-nous et nous vous l'enverrons.
Mes crédits de parrainage, cartes cadeaux ou codes promo fonctionnent-ils sur la nouvelle offre ?
Vos crédits de parrainage et cartes cadeaux Lucis sont utilisables sur tous les panels : Panel Baseline, options et services. Les codes promo créés avant la nouvelle offre ne sont plus valables.
J'ai un code promo : où le saisir ?
Saisissez-le au moment du paiement, dans le champ prévu. Les codes actifs s'affichent au paiement.
Puis-je offrir Lucis ?
Pour le moment, la carte cadeau disponible est Lucis Care : https://app.lucis.life/gifting/ La carte cadeau de l'abonnement à 199 € n'est pas encore disponible.
Où trouver ma facture ?
Dans les paramètres de votre abonnement : https://app.lucis.life/settings/membership/ Cliquez sur « Gérer l'abonnement », puis téléchargez votre facture dans l'historique de facturation.
Puis-je changer d'avis après mon achat ?
Oui. Vous avez 14 jours après votre achat pour vous rétracter et être remboursé intégralement : écrivez à [email protected].
Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Les pauses ne sont possibles que dans certains cas précis, par exemple la grossesse. Écrivez à [email protected] et nous vous dirons si votre situation est éligible.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Si vous résiliez, vous perdez l'accès au coach IA et à tout nouveau crédit de visite. Vos résultats restent accessibles dans votre compte.