Si vous avez récemment été prélevé(e) pour une formule Lucis que vous ne reconnaissez pas, il s'agit le plus souvent du renouvellement automatique d'un ancien abonnement souscrit auprès de nous par le passé. Certains de nos premiers membres sont sur des formules historiques qui ne sont plus commercialisées, et celles-ci peuvent continuer à se renouveler selon leurs conditions d'origine jusqu'à leur résiliation.

Pour voir exactement ce qui vous a été facturé, ouvrez votre abonnement dans l'application sur https://app.lucis.life : le nom de la formule, le montant et la date de renouvellement y sont indiqués. Si le prélèvement vous semble toujours anormal, envoyez-nous l'adresse e-mail de votre compte et nous le vérifierons pour vous.

Lucis Care est désormais notre seule formule : 490 EUR par an en France et dans l'UE (399 GBP par an au Royaume-Uni). Elle comprend 2 visites au laboratoire par an (un bilan complet et un bilan de suivi, environ tous les six mois), plus de 100 biomarqueurs à partir de sang, d'urine et de salive couvrant 11 systèmes du corps, un plan d'action personnalisé, votre tableau de bord privé et l'intégration de vos objets connectés.

Si vous êtes sur une ancienne formule et souhaitez passer à Lucis Care, répondez-nous et nous vous expliquerons comment effectuer ce changement sur votre compte.

Vous pouvez résilier à tout moment. Écrivez-nous depuis le chat de l'application ou à [email protected] en demandant la résiliation de votre abonnement, et nous nous en occupons. Si vous pensez qu'un renouvellement a été prélevé par erreur, dites-le nous : nous l'examinerons avec vous et vous expliquerons le remboursement auquel vous avez droit, le cas échéant.