Pour télécharger vos résultats, rendez-vous dans votre espace personnel Lucis via ce lien : https://app.lucis.life/data-hub/. Ouvrez votre rapport et utilisez le bouton de téléchargement en haut à droite pour l'enregistrer au format PDF.
Je ne vois pas de bouton de téléchargement
La raison la plus fréquente est que votre rapport n'est pas encore prêt. Le bouton de téléchargement n'apparaît qu'une fois vos résultats validés et votre protocole personnalisé généré. Les résultats sont généralement disponibles 3 à 5 semaines après votre visite au laboratoire, et le protocole suit peu après. Si vous êtes encore dans ce délai, le rapport et le bouton apparaîtront automatiquement dès qu'il sera prêt.
Si vous pensez que votre rapport devrait déjà être disponible, vérifiez aussi :
Ouvrez-le depuis un ordinateur plutôt qu'un téléphone, car le bouton peut être masqué sur les petits écrans.
Assurez-vous d'avoir ouvert le rapport lui-même, et pas seulement l'aperçu du tableau de bord.
Si vos résultats devraient déjà être prêts et que vous ne trouvez toujours pas le bouton, contactez-nous via le chat dans l'application sur https://app.lucis.life ou à [email protected] et nous vous guiderons pas à pas.